Shipping Policy
In dieser Richtlinie legen wir die Liefermethoden, Lieferfristen und damit verbundenen Versandkosten für Bestellungen auf dieser Website im Detail dar. Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie keine rechtlich durchsetzbaren Rechte und Pflichten begründet. Stattdessen beschreibt sie unsere Standardverfahren für die Produktlieferung.
Bitte kontaktieren Sie unser Personal für Unterstützung, wenn Sie auf logistische und Versandprobleme stoßen. E-Mail: service@lankeleisi.com
Verkaufsvorprodukte und Versandverzögerungen
Für Vorverkaufsprodukte beachten Sie bitte, dass die angegebene geschätzte Versandzeit aufgrund unvorhersehbarer logistischer Probleme Verzögerungen unterliegen kann. Diese Verzögerungen können zu einem späteren Versanddatum führen als ursprünglich erwartet.
Bestellversand
Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen. Alle wichtigen Mitteilungen zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail übermittelt.
Kostenloser Versand
Profitieren Sie von kostenlosem Versand für alle Bestellungen aus dem Lankeleisi Store. Wir versenden Produkte von unseren lokalen Lagern und gewährleisten so sowohl kostenlosen Versand als auch steuerfreie Vorteile.
Lieferzeit
EU-Kurierdienste:
E-Bike: DPD / UPS (Lieferung dauert 3-7 Werktage)
Anderes Zubehör oder Akku: YunExpress / DHL / UPS (Wird normalerweise vom China-Lager aus versendet, Lieferung dauert 15-20 Tage)
Lieferadresse
Es ist äußerst wichtig, uns eine vollständige und korrekte Adresse mitzuteilen. Wir können Ihre Lieferadresse nicht ändern, sobald Ihre Sendung vorbereitet oder Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse, die von Ihnen oder Ihrem Vertreter angegeben wurde, an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren wir Sie umgehend für eine Korrektur, und Ihr Paket wird erneut versandt, wobei zusätzliche Versandkosten anfallen.
Sie sollten uns bei jeder Bestellung eine Tageszeit-Telefonnummer angeben. Manchmal werden Pakete an Lankeleisi zurückgeschickt, da sie nicht zustellbar sind. Wenn der Kurierdienst das nicht zustellbare Paket an Lankeleisi zurückschickt, kontaktieren Sie bitte den Lankeleisi-Kundenservice, um eine Vereinbarung für den erneuten Versand zu treffen.
Wir liefern kostenlos in die folgenden Länder:
Europa: Vereinigtes Königreich(Nordirland wird nicht unterstützt), Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Russland, Portugal, Niederlande, Belgien, Schweden, Rumänien, Finnland, Tschechische Republik, Dänemark, Lettland, Estland, Bulgarien, Polen, Luxemburg, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Litauen, Belarus, Ungarn, Kroatien, Österreich, Griechenland, Australien.
Einige entlegene Gebiete und Inselgebiete können möglicherweise nicht beliefert werden. Bitte kontaktieren Sie uns zur Bestätigung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Für Zubehör bieten wir weltweit kostenlosen Versand an.
Wir können auch in andere Länder versenden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: service@lankeleisi.com
Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung ist für alle Bestellungen unserer Produkte verfügbar. Um Ihre Sendung zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (angegeben in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail) auf der Website unseres Zustelldienstleisters hier ein: https://www.17track.net/.
Empfang und Unterschrift
Für alle Lieferungen ist eine persönliche Unterschrift an der Lieferadresse erforderlich. Unser Zustelldienstleister wird Sie im Voraus über jede Lieferung informieren, die eine Unterschrift erfordert.
Zusätzliche Zustellversuche
Wenn ein erster Zustellversuch nicht erfolgreich ist, wird unser Zustelldienstleister mindestens einen weiteren Versuch unternehmen, die Produkte Ihrer Bestellung zuzustellen.
Produktabholung
Wenn Ihre Produkte trotz mehrerer Zustellversuche nicht zugestellt werden können, hinterlässt der Zustelldienstleister eine Karte an Ihrer Adresse mit Anweisungen, wie Sie Ihre Produkte abholen können, zusammen mit einer Frist für die Abholung.
Zustellprobleme
Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktinformationen oder wie Ihnen anderweitig mitgeteilt. In Situationen, in denen unser Zustelldienstleister Ihre Produkte nicht zustellen kann und das Versagen auf Ihren Fehler zurückzuführen ist und Sie Ihre Produkte nicht innerhalb der festgelegten Frist abholen, können wir die Neuveranlassung einer Lieferung in Betracht ziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihnen die tatsächlichen Kosten für die erneute Lieferung in Rechnung zu stellen, selbst wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war. Eine Liste beispielhafter Situationen, in denen ein Lieferungsfehlschlag in Ihrer Verantwortung liegen könnte, finden Sie unten aufgeführt:
(a) Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse/Telefonnummer für die Lieferung;
(b) Angabe einer falschen Lieferadresse;
(c) Die Lieferadresse ist nicht angemessen zugänglich;
(d) Auf die Lieferadresse kann nicht sicher zugegriffen werden;
(e) Wenn kein persönlicher Empfang erforderlich ist, gibt es keine sichere Möglichkeit, die Produkte an der Lieferadresse abzustellen, und niemand ist verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen;
(f) Wenn ein persönlicher Empfang erforderlich ist, ist niemand an der Lieferadresse verfügbar, um die Lieferung entgegenzunehmen und zu unterschreiben.