FAQs
Schaltet der Schlüssel für die Batterie die Batterie aus?
Es tut mir leid, aber mit dem Batterieschlüssel lässt sich die Batterie nicht ausschalten. Der Schlüssel für die Batterie hält lediglich die Batterie am Fahrrad fest. Wenn Sie die Batterie ausschalten möchten, können Sie dies mit dem Schalter am Display tun.
Woher wird das Fahrrad verschickt?
Wir verfügen über lokale Lagerhäuser in der EU und sorgen dafür, dass Ihre Lieferung innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf erfolgt.
Warum kann ich nicht mit meiner Kreditkarte bezahlen?
Wenn Sie eine Zahlung mit Ihrer Kreditkarte vornehmen und die Zahlung fehlschlägt, ist es möglich, dass unser System Ihre Zahlung abgelehnt hat, um möglichen Kreditkartenbetrug zu verhindern. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Zahlung mit Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen und sie über Ihren Kauf zu informieren, um eine Ablehnung zu vermeiden. Wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, gibt es drei Lösungen: 1. Bitte wechseln Sie zu einer anderen Kredit-/Debitkarte. 2. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, versuchen Sie bitte, über Ihr PayPal-Konto zu bezahlen. 3. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie auf der Checkout-Seite die Zahlungsmethode „Banküberweisung” wählen.
Wenn etwas mit meinem Fahrrad nicht in Ordnung ist, wie kann ich den Garantieservice in Anspruch nehmen?
Wir glauben, dass Kommunikation der beste Weg ist, um Probleme zu lösen. Wenn Ihr Fahrrad eine Fehlfunktion aufweist, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems genau helfen können. Bitte beschreiben Sie das Problem detailliert und stellen Sie Fotos und Videos der defekten Teile zur Verfügung, damit unsere Techniker Ihnen eine genaue Lösung anbieten können.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand in die EU!
Wie schnell kann ich mit der Lieferung meines Fahrrads rechnen?
Wir sorgen dafür, dass Ihr Fahrrad innerhalb von zwei Werktagen nach dem Kauf versandt wird und voraussichtlich innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bei Ihnen eintrifft. Derzeit beträgt die Lieferzeit für die Modelle MG740PLUS und X2000plus 7 bis 10 Werktage.
Wie lange dauert es, bis der Akku wieder aufgeladen ist?
Wir empfehlen, den Akku rechtzeitig aufzuladen, wenn das Display weniger als 2 Balken anzeigt, um die Leistungsfähigkeit des Akkus zu erhalten.
Wie reinige ich mein Fahrrad?
Reinigen Sie Ihr Lankeleisi-Fahrrad wie ein normales Fahrrad, aber wir empfehlen Ihnen, vor der Reinigung die Batterie zu entfernen. Trocknen Sie das Fahrrad nach der Reinigung umgehend mit einem trockenen Tuch ab.
Wenn ich weitere Fragen habe, an wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen mit seinem Fachwissen bei der Lösung Ihrer Probleme behilflich sein wird. E-Mail: service@lankeleisi.com
Die LED-Anzeige leuchtet weiterhin grün, aber der Akku lädt nicht. Könnte das an dem heutigen Schneefall und den damit verbundenen niedrigen Temperaturen liegen?
Die aktuelle Temperatur nähert sich 0 Grad Celsius (32 Grad Fahrenheit). Wenn die Temperatur nicht die Ursache ist, was könnte dann das Laden der Batterie verhindern?
Ja. Zu niedrige Temperaturen können das Laden des Akkus verhindern. Es ist ratsam, das Fahrrad zum Laden in einen wärmeren Raum zu bringen, beispielsweise in einen Raum mit einer Temperatur von 18 Grad Celsius.