Returns Policy
Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unser Personal zur Unterstützung.
VORBESTELLUNG & BESTELLSTORNIERUNG
Für alle Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Die Zahlungserhebung erfolgt ohne Verzögerung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.
Für Fahrräder, die auf Lager sind, arrangieren wir den Versand für Sie einen Werktag, nachdem Sie Ihre Bestellung erfolgreich bezahlt haben. Für Fahrräder, die vorbestellt sind, arrangieren wir den Versand für Sie, sobald das Fahrrad in unserem Lager eintrifft.
Bis wir den Versand für Ihre Bestellung arrangiert haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie uns vor dem Versand des Fahrrads kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen, erfolgt dies ohne Abzug von Gebühren.
Wenn Sie uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem wir den Versand Ihres Fahrrads arrangiert haben und das Fahrrad bereits unterwegs ist, werden 300€ von Ihren Versandkosten für das Fahrrad abgezogen. Für andere Zubehörteile müssen die Rücksendekosten durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bestätigt werden.
Produktaustauschprozess:
1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen einen Produktaustausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
2. Unser Kundenservice-Team führt Sie durch den Überprüfungsprozess, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Qualitätsprobleme aufweist. Wenn das Qualitätsproblem bestätigt wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
3. Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde, bearbeiten wir den Austausch und versenden Ihnen den neuen Artikel. Wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.
4. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie es dennoch austauschen möchten, beachten Sie bitte die im Produktaustauschrichtlinie genannten "Austauschberechtigungs"-Bedingungen. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen ist, in der Originalverpackung verpackt ist, und tragen Sie die Rücksendekosten von 300€ (Versandkosten für zurückgesendete Modelle: 150€, für neue Modelle: 150€). Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt für weitere Anweisungen.
5. Nach 30 Tagen ab Erhaltdatum werden unter keinen Umständen Produktaustausche akzeptiert.
Produktrücksendeprozess:
1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um den Rücksendeprozess einzuleiten.
2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Gerüchen ist und in der Originalverpackung verpackt ist. Sie sind für die Rücksendekosten in Höhe von 300€ verantwortlich.
3. Sobald wir das zurückgesendete Produkt in unserem Lager erhalten und bestätigen, dass es den Rückgabebedingungen entspricht, werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode der Bestellung ausgeführt.
4. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Austauschprozesse den Rückversand des Produkts an unser Lager zur Inspektion erfordern, bevor weitere Schritte unternommen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice für Hilfe.
5. BITTE BEACHTEN SIE: Wenn Sie sich für die Rückgabe Ihres Fahrrads entschieden haben, verpacken Sie das Fahrrad bitte auf die gleiche Weise wie ursprünglich verpackt, indem Sie alle mitgelieferten Zubehörteile (z.B. Ladegeräte, Fahrradschlösser usw.) in den Karton legen, der mit dem Fahrrad geliefert wurde. Verschließen Sie den Karton des Fahrrads mit Klebeband und kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett auf den Karton. Wenn Sie sich bei der Verpackung Ihres Fahrrads unsicher sind, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice für Hilfe.
E-Mail: service@lankeleisi.com
6. Bezüglich der Rücksendekosten: Wenn Sie das Fahrrad oder Zubehör erhalten haben und keine Qualitätsprobleme bestehen, der Rückgabegrund also auf persönlichen Gründen Ihrerseits beruht, müssen alle Kosten für die Rücksendung an das Lager von Ihnen getragen werden.
Wenn Ihr Fahrrad oder Zubehör Qualitätsprobleme aufweist, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns ein Video oder Bilder des Fahrrads oder Zubehörs mit den Qualitätsproblemen. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, tauschen wir das Produkt erneut für Sie aus. Wenn Sie keinen Austausch wünschen und sich für eine Rückgabe Ihres Fahrrads oder Zubehörs entscheiden, übernimmt Lankeleisi die Versandkosten.
7. Hinweis zur Rücksendeadresse für Fahrräder: Wenn Sie Ihr Fahrrad gemäß der von uns bereitgestellten Verpackungsmethode verpackt haben und das mitgelieferte Zubehör in den Karton gelegt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu bestätigen. Da die Rücksendeadresse für verschiedene Produkte unterschiedlich ist, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihren Rücksendeprozess zu starten und den Verlust zurückgesendeter Artikel zu vermeiden.
🚨Wenn Sie das Fahrrad ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns an die unten stehende Adresse zurücksenden und dies zum Verlust des Fahrrads oder Zubehörs führt, sind Sie für diesen Verlust verantwortlich. Bitte kontaktieren Sie daher im Voraus unseren Kundenservice, um Ihren Rücksendeprozess zu bestätigen.
E-Mail: service@lankeleisi.com
Rücksendeadresse:
Kontakt: głaz
Adresse: Rokiciańska 21
Postleitzahl: 05-825
Stadt: Grodzisk Mazowiecki
Telefon: +48666125937.
Land: Polen
8. Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Wenn die Rücksendung auf unsere Fehler zurückzuführen ist, z.B. wenn die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.
NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN, SIND ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:
Modeartikel (Hüte usw.)
Alle Zubehörteile
Sonderbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Defekt
VERSÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie innerhalb von 2 Tagen nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma/Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Oft vergeht einige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter service@lankeleisi.com
Rückerstattung
1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie korrekt zurückgeben, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Preis.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten, die mit dem zurückgegebenen Produkt verbunden sind.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung des Produkts an uns entstanden sind.
Unsachgemäße Rücksendung
1. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie kein anderes gesetzliches Recht auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Erstatten wir nicht den Kaufpreis oder tauschen die Ware um;
(b) Wir können die zurückgesendeten Produkte einbehalten, bis Sie uns zusätzliche Gebühren zahlen, die wir für die erneute Zustellung der zurückgesendeten Produkte berechnen können
(c) Wenn wir die zusätzliche Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, können wir das Produkt eigenständig entsorgen.